Условия гарантийного облуживания

Сроки Гарантии

Наша компания в течение всего гарантийного срока безвозмездно проводит ремонт оборудования в Сервисной Службе изготовителя находящейся по адресу: г. Москва, ул. Большая Косинская д.27, при условии соблюдения правил эксплуатации, хранения и транспортировки оборудования.

В ряде случаев, по объективным причинам, на некоторые типы оборудования или его компоненты могут быть установлены сокращенные сроки гарантийного обслуживания.
Например, срок гарантии на купюроприёмник ICT составляет — 1 месяц, включая купюроприемники, входящие в состав Платежных Терминалов.

Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется покупателями самостоятельно. Все расходы, связанные с транспортировкой оборудования несет покупатель.

"Удаленные" консультации.

Специалисты Сервисной Службы ответят на Ваши вопросы относительно эксплуатации, настройки и обслуживания Платежных Терминалов и иного оборудования по телефону или ICQ.

При невозможности устранения неисправности в Терминале силами самого владельца, ремонт осуществляется сервисным мастером нашей компании в месте расположения Терминала или непосредственно в Сервисной Службе производителя.

Выезд мастера.

В случае невозможности решить проблему дистанционно (по телефону, почте, ICQ) возможен выезд Сервисного Мастера на место эксплуатации Терминала в пределах Москвы и Московской области (в случае необходимости выезда в другие регионы РФ, условия оговариваются отдельно). Для этого необходимо подать заявку следующего содержания:

вид поломки или неисправности;
адрес установки Платежного Терминала;
"контактные" данные – телефон и имя покупателя (владельца) и лица уполномоченного покупателем (владельцем) для общения с представителем Сервисной Службы нашей компании.