Послегарантийное обслуживание
Послегарантийное обслуживание
Специалисты сервисной службы оказывают услуги по послегарантийному ремонту и модернизации платежных терминалов как владельцам терминалов нашего производства, так и владельцам терминалов изготовленных иными производителями.
Мы оказываем весь спектр услуг связанных с ремонтом и модернизацией платёжных терминалов.
Обслуживание терминалов может производиться на месте эксплуатации терминала, и по месту расположения сервисной службы компании.
Возможно консультирование клиента для самостоятельного осуществления ремонта, или модернизации терминала (кроме гарантийных случаев) при удаленной поддержке нашими специалистами, или обучение специалиста клиента выполнению сервисного обслуживания.
Обслуживание платежного терминала включает в себя: инкассацию, своевременную замену картриджей в принтере и чековой ленты, чистку купюроприемника, ремонт и замену комплектующих при поломке после истечения срока гарантийного обслуживания.
Чистка купюроприёмника – довольно несложная процедура, не требующая специальных навыков или опыта работы Инкассация должна осуществляться раз в 2-4 дня, замена чековой ленты, в среднем, раз в 10 дней, все зависит от проходимости места установки терминала. Чековую ленту можно приобрести у нас или у любого другого поставщика расходных материалов для термопринтеров.
Необходимо своевременно осуществлять инкассацию и замену расходных материалов, т.к. заполнение кассеты купюроприёмника может привести к отказу в приёме купюр, а отсутствие чековой ленты в термопринтере, к невозможности выдачи чека.
Важно! Чтобы обеспечить бесперебойную работу терминала, необходимо постоянно контролировать состояние субсчёта и осуществлять своевременное его пополнение, т.к. при исчерпании остатка денежных средств на счете, проведение операций через терминал станет невозможным и приём платежей будет временно приостановлен.
Для получения более подробной информации о работе и видах услуг предоставляемых нашей Сервисной Службой необходимо обратиться в Сервисную Службу по телефону: +7 (495) 746-75-00
